FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Notre boutique propose une sélection de produits écoresponsables et zéro déchet pour la maison et le soin personnel. Vous y trouverez des alternatives durables, fabriquées en France, pour adopter des habitudes respectueuses de l’environnement.

Qu'est-ce qui rend vos produits éco-responsables ?

Nos produits sont sélectionnés pour leur impact positif sur la planète : ils sont fabriqués à partir de matériaux naturels, recyclés ou recyclables, et produits de manière durable. De plus, la majorité de nos articles sont faits en France, ce qui réduit l'empreinte carbone liée aux transports.

Pourquoi choisir des produits zéro déchet ?

Les produits zéro déchet permettent de réduire significativement les déchets au quotidien. Que ce soit des accessoires réutilisables pour la maison ou des soins sans emballage plastique, nos produits visent à limiter les impacts négatifs sur l’environnement.

Comment garantissez-vous la fabrication en France ?

Nous travaillons avec des artisans et fabricants français, sélectionnés pour leur engagement écologique et leur savoir-faire. Chaque produit a une fiche détaillée indiquant son lieu de fabrication et les matériaux utilisés.

Quels types de produits proposez-vous pour la maison ?

Nous proposons des articles pour entretenir et embellir votre maison de manière écoresponsable : produits ménagers naturels, accessoires de cuisine réutilisables, et décorations durables. Nos produits vous aident à transformer votre intérieur tout en respectant la planète.

Quels produits de soin personnel proposez-vous ?

Nos soins sont conçus pour être bons pour votre peau et pour la planète. Retrouvez des savons solides, des soins capillaires naturels, des accessoires de bien-être réutilisables, et bien d'autres produits sans impact sur l’environnement.

Comment sont emballés vos produits ?

Nous privilégions des emballages écologiques : cartons recyclés, papiers kraft, et matériaux compostables. Nos colis sont préparés sans plastique pour minimiser les déchets et nous encourageons le réemploi des emballages.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Nous acceptons les retours dans un délai de [X] jours pour les articles non utilisés et non endommagés. Dans une démarche écoresponsable, nous vous encourageons à bien réfléchir avant d’acheter, afin de limiter l’impact des retours sur l'environnement.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon votre localisation, mais nous faisons notre possible pour expédier les commandes sous [X jours ouvrés]. Nous collaborons avec des transporteurs engagés pour réduire leur empreinte carbone.

Comment puis-je être sûr(e) de la qualité de vos produits ?

Nos produits sont choisis avec soin pour leur qualité et leur durabilité. Nous testons chaque article et collaborons avec des artisans qui partagent notre engagement éthique et environnemental. Consultez également les avis de nos clients pour vous aider à faire votre choix.

Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ou allergiques ?

Oui, nous proposons des produits naturels, sans ingrédients chimiques agressifs, pour convenir aux peaux les plus sensibles. Consultez la fiche produit ou contactez-nous pour toute question sur les ingrédients spécifiques.

Participez-vous à des initiatives écologiques ?

Oui, une partie de nos bénéfices est reversée à des associations environnementales pour soutenir des actions de reforestation, de protection des écosystèmes et de sensibilisation au zéro déchet.

Proposez-vous des conseils pour un mode de vie écoresponsable ?

Absolument ! Notre blog regorge de conseils et d'astuces pour réduire votre empreinte écologique au quotidien. Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir des idées inspirantes, des tutoriels DIY, et bien plus encore.

Comment puis-je vous contacter si j'ai une question ?

Vous pouvez nous écrire par email à lavernirvert@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre démarche écoresponsable !

 

 

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ÉTRANGER ?

Absolument, nous expédions dans le monde entier avec SUIVI COLIS.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont de OFFERTS pour toutes les commandes supérieures à 30 euros en France Métropolitaine.

Pour les autres pays les frais varient en fonction de la destination. 

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Les commandes sont expédiées sous 48H.

Elles sont livrées en 2/3/4 semaines pour l’europe (A VOUS DE MODIFIER)

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE ?

Après qu'une commande ait été passée, elle est envoyée au plus vite à l'un de nos centres d'expédition, à partir duquel votre article sera expédié.

Nous vous enverrons un email de confirmation dès que votre colis est expédié. Vous pourrez ensuite vérifier l'avancement de la livraison sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" à l'aide de votre adresse email et de votre numéro de commande.

 

COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?

Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque article, puis rendez-vous sur votre panier et suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu’au paiement. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un email de confirmation de commande.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cartes bancaires Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et virements ne sont pas acceptés.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Tout à fait, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisions les systèmes de paiement sécurisé de Stripe et Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Avez-vous reçu la confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande a été expédiée depuis plus de 5 semaines, contactez-nous avec votre n°de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous dans les 48h.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTICLES ET JE N'AI RECU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Oui, c'est tout à fait normal. Pour réduire au maximum votre attente, nous expédions tous les articles séparément dès lors qu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J'AI RECU UN ARTICLE ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Merci de nous contacter en nous expliquant le problème et en joignant une photo pour preuve, nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout produit qui ne vous donnerait pas entière satisfaction. 

Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'adresser par mail et retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant renvoi).